AО «Нижневартовскавиа»

справочная служба аэропорта

006, +7 3466 492175

Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

Международный аэропорт г. Нижневартовск оказывает услуги всем категориям пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. До аэропорта следует общественный транспорт: автобусы маршрутов №№ 4, 9, 15, 21; коммерческий транспорт маршрутов №№ 4, 9, 31. Остановка общественного транспорта расположена на привокзальной площади в непосредственной близости от терминалов аэровокзального комплекса и снабжена кнопкой вызова персонала.

Для того, чтобы Ваше путешествие было комфортным, предлагаем ознакомиться с нижеследующей информацией.

 

Перечень бесплатных услуг

  • встреча на привокзальной площади у транспорта;
  • возможность вызова для оказания ситуационной помощи сотрудников специализированного подразделения посредством кнопок вызова персонала, установленных на въездных терминалах, с правой стороны от входа в терминалы №№ 1, 2 аэровокзального комплекса;
  • сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта, при прохождении предполетных и послеполетных процедур;
  • предоставление кресла-коляски для передвижения по территории аэропорта, по терминалу и для посадки/высадки  на/с  борт/а воздушного судна;
  • предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;
  • специально обозначенные места рядом с зонами регистрации, выходами на посадку, медпунктом;
  • дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации;
  • возможность оформления на рейс через медпункт по состоянию здоровья и доставка специальным автомобилем скорой помощи, при необходимости в сопровождении квалифицированного медицинского работника;
  • посадка на борт воздушного судна в приоритетном порядке и высадка при необходимости с помощью амбулаторного лифта;
  • оказание помощи в выгуле собаки-проводника.

 

Подготовка к поездке

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности  при бронировании и заключении договора воздушной перевозки обязаны сообщить перевозчику  или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта- туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Вы должны знать, что в соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»:

Перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.

Правилами перевозчика может быть предусмотрена перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках под наблюдением перевозчика.

Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком.

Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажира в кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.

Пассажир, лишенный зрения и/или слуха, перевозится с сопровождающим лицом или без сопровождающего под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

Пассажир, лишенный слуха, по согласованию с перевозчиком может перевозиться без сопровождающего.

Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-проводника.

Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

 

Путешествие с собакой-проводником

Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-проводника может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.

Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Выгул собаки-проводника осуществляется в парковой зоне гостиницы, расположенной на территории аэропорта.

 

Путешествие на кресле-коляске с электрическим приводом

Кресло-коляска перевозится бесплатно. При перевозке кресел-колясок с электрическим элементом питания необходимо предоставить сотруднику аэропорта на стойке регистрации следующую информацию о кресле коляске: габариты, масса, наличие, тип и мощность аккумулятора, наличие, тип и мощность дополнительных аккумуляторов.

Кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации.

В соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО, пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге- работником аэропорта.

ВНИМАНИЕ

Мощность аккумулятора ионно-литиевой аккумуляторной батареи кресла-коляски не должна превышать 300 Вт·ч. В багаже можно провозить только 1 запасную аккумуляторную батарею мощностью не более 300 Вт·ч или 2 запасные аккумуляторные батареи, мощность каждой из которых не превышает 160 Вт·ч.

Средство передвижения или перемещения, оборудованные аккумуляторами, перевозятся по правилам перевозки кресла-коляски.

После регистрации пассажира на рейс кресло-коляска, другое средство передвижения или перемещения для его перевозки проходит предполетный досмотр на наличие запрещенных к провозу на ВС предметов и веществ.

Правила перевозки кресел-колясок

 

Перед вылетом

Если при бронировании Вы по каким-то причинам не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, то в любое время можете связаться с нами и сообщить по телефону: 8(3466)49-20-36; e-mail: оffiсе@nvavia.ru, страница обратной связи www.nvavia.ru.

Перед выездом в аэропорт просим проверить наличие всех необходимых для путешествия документов

 

Парковка на привокзальной площади

Если Вы прибываете в аэропорт на личном автотранспорте, обращаем Ваше внимание, что на каждом терминале въезда имеются кнопки вызова оператора парковки, посредством которых можете сообщить о необходимости оказания Вам помощи персонала. После чего необходимо взять в стойке терминала парковочный билет и проехать на одно из специально отведенных для автотранспорта инвалидов парковочных мест, куда прибудет сотрудник специализированного подразделения для оказания сопровождения и помощи.

Места для автотранспорта инвалидов расположены в первом ряду напротив терминалов №№ 1, 2 аэровокзального комплекса и обозначены соответствующим дорожным знаком и маркировкой.

В соответствии с Федеральным законом №181 от 24.11.1995г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», инвалиды пользуются местами для парковки бесплатно.

На транспортных средствах, на которых осуществляется передвижение инвалидов или детей-инвалидов, должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

Для бесплатного выезда необходимо предъявить сотруднику парковки при выезде соответствующее удостоверение.

СХЕМА
автоматизированной парковочной системы

 

В аэровокзальном комплексе

  • с правой стороны от входа в терминалы находятся кнопки вызова персонала;
  • на входах установлены звуковые маяки;
  • для Вашего удобства при входе в терминал № 1 с правой стороны установлена тактильно-звуковая мнемосхема 1-го этажа;
  • досмотр лиц из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности и их багажа (с использованием ТСД, а также ручного, контактного метода досмотра), а также досмотр сопровождающих лиц, включая сотрудников специализированного подразделения, производится  вне очереди;
  • в каждом терминале выделены специально обозначенные места для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • в непосредственной близости от специальной зоны ожидания на 1-м этаже терминала № 1 расположены  медпункт, камера хранения, комната матери и ребенка, зона регистрации, специальный выход на посадку, туалетные комнаты и упаковка багажа;
  • в зоне ожидания для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на 1-м этаже терминала № 1 рядом с выходом на посадку установлен телефон прямой связи с администратором;
  • в каждом терминале  имеются специально оборудованные туалетные комнаты, оснащенные кнопками вызова персонала;
  • по запросу о потребности пассажирам, не имеющим возможности подняться на 2-й этаж, все услуги, предоставляемые аэропортом, будут оказаны на 1-м этаже сотрудниками специализированного подразделения.

 

Регистрация и обслуживание багажа

Регистрация пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится вне очереди. При необходимости мы окажем Вам помощь в прохождении регистрации, пограничного, таможенного, иммиграционного, санитарно-карантинного, ветеринарного, фитосанитарного и других видов контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, в оформлении и доставки багажа.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту воздушного судна в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.

 

По прибытии в аэропорт Нижневартовск

При регистрации на рейс, следующий в аэропорт г. Нижневартовск, сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются по прилету.

По прибытии в аэропорт г. Нижневартовск Вас встретят сотрудники специализированного подразделения, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта на привокзальной площади.

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности осуществляется в последнюю очередь.

 

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в т.ч. для заказа ситуационной помощи, можно обращаться круглосуточно по телефонам:

- (3466) 49-20-36 – администратор службы организации перевозок

- (3466) 49-21-01 – оператор парковки

- e-mail: оffiсе@nvavia.ru, страница обратной связи www.nvavia.ru

 

Нормативные документы

  1. Конвенция ООН «О правах инвалидов», принятая резолюцией 61/106 Генеральной Ассамблеей от 13.12.2006г., ратифицированная Российской Федерацией  03.05.2012г.;
  2. ФЗ РФ № 419 от 01.12.2014г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»;
  3. ФЗ РФ № 181 от 24.11.1995г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» ( с изменениями и дополнениями);
  4. ФЗ РФ № 60 от 19.03.1997г. «Воздушный кодекс Российской Федерации»;
  5. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007г. № 82;
  6. Приказ Минтранса РФ № 24 от 15.02.2016г. «Об утверждении порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах»;
  7. Технология о порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропорту г. Нижневартовск от 14.06.2016г.

 

ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ПОЛЕТА!